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建立以”产品为入口”的数据化精准服务
2016-3-5 11:11:44  来源:品牌家居真品联盟  作者:互讯
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关键词:拐角点 | 产品入口 | 物联网

2016年无论是新型服务业还是传统制造业都是一个里程的拐角点,不管你是做什么的,如何不和互联网扯上点关系,你都感觉不好意思和别人谈你的生意。那么互联网的入口在哪里?移动互联网的快速迭代,让数据连接入口变的多样,支付入口、wifi入口、产品入口、互动终端入口等等。其实不管通过什么方式的入口,总得要满足以下三个条件:上网环境(wifi)、移动设备(手机)、URL(网址或二维码)。那么我们谈谈产品入口必要性和怎么做问题?

你需要知道你的用户是谁?

在过去的商业模式里,无论是用传统的销售方式还是通过PC端的电商平台只要将产品卖给消费者就可以。而在移动互联网的时代,你要知道这些产品是谁在用,TA在哪个城市?住哪里?联系方式是什么?还有没有人在为用户服务?服务的好不好?TA的圈子还有多少潜在用户?……在移动互联网时代我们谈的企业大数据,其实不仅仅是产品的生产、制造数据,而是用户和服务的数据。一个没有记录和分析用户数据的企业是没有未来的!这是传统实体连锁门店销售经济要非常警惕的事,拥有持续市场的一定是拥有用户的品牌。

如何让产品与用户拉近距离?

很多传统门店销售忽略了如何用产品与用户建立关系,他们的最初做法是用户购买产品,导购已做了DM或人工记录了用户的相关联系方式就可以了。后期服务可定期以短信或电话问候的方式与用户进行机械的沟通。其实这是一种误区,这样被动的做法不仅增加客户的反感,而且已经不能满足用户与品牌、服务的需求了。

以下图示是产品如何与用户建立关系并产生互动的描述:

在移动社交互联网的世界里,一切都是连接的节点,一切都是以人为中心的关系传播。所以做好产品入口,不仅建立老客户(粉丝)关系实时维护体系,体现品牌与用户之间人性化服务;而且还以老客户为中心,塑造品牌在老客户圈子里的口碑效应。

如何建立整套集营销、防伪、溯源、可追溯的数字化产品入口体系是企业发展战略的规划考虑,目前很多企业都计划在这方面去布局和招募各类人才,但如何让数据聚合并产生能为企业带来销售增长才是关键。

让品牌更具价值,更假货无机可乘

能过一品一码的产品入口数据营销,还顺便为产品起到了防伪、打假的作用。有力的屏蔽山寨品牌或是渠道经销商的换货、次货问题。这个二维码标签就是产品唯一的身份证,它记录了产品的生产流程、工艺材质和销售渠道。最终当用户扫描时,还将关连用户信息,甚至是用户的圈子信息。

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