移动社交时代的商业新连接
2016-07-26   来源: 企鹅部落  作者:
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创造商业新连接

我们已进入信息分享的时代——移动端就是资源共享的入口和出口

众所周知, 70年代开始个人电脑逐步普及,那时候大家更多的是用于记录,将原来笔头的工作电子化,实现的是个人办公效率的提升;后来有了电话拨号上网,再到后来有了宽带,个人电脑与网络的连接更快更方便,以计算机、以软件为中心,我们可以获取海量网络资源,也可上传信息至网络;实现个人电脑与网络的信息连接,特别是2000年后,可以说我们已经进入了信息共享的互联网时代。而现在已经我们又从PC互联网向移动互联网时代发展,这一变化的根本就在于传统的信息共享是通过软件实现,好比ERP、CRM等软件按流程将信息传递下去,这是企业级的;而现在我们更多的看到是个人分享的互动、体验、知识等各类信息,我们把这类信息传递归纳为资源的共享;好比大家分享电商购物的体验、购物后的评价或自媒体的干货,个人的资源、商家的资源都在不断的获取积累,同时也在不断共享。可以说,个人的信息分享行为,极大的推动了互联网的发展,资源的这种共享越来越强烈,而移动端就是资源共享的入口,同时也是出口。


商业的连接方式已发生改变——以个人为中心,建立互联网的入口

​移动互联网将以平台为中心的连接变为了以个人为中心的连接,过去互联网时代强调入口、流量,如今移动互联网则强调个人为中心的影响。淘宝、天猫等都是基于庞大的流量建立互联网的入口,流量和入口相互作用下,直接导致了互联网巨头只有第一没有第二的现状,以巨头的平台为中心的连接变得越来越强。而移动互联网带来的好消息是,社交化、本地化、移动化使信息的影响力、主动获取权、互动交替开始向个人转移,个人的意愿、需求和价值越来越受重视,与当初互联网时代的到来重视巨头的平台价值一样,必将最大化个人为中心的平台价值,促使个人成为商业连接的重要环节。

以个人为中心的微平台——已充分发挥人连接人的力量

在移动互联网时代,随着信息分享的方式越来越方便和快速,一个人可以迅速影响或传播到更多的人,每一个人就是一个中心,一个一个的微中心的相互连接所构建的一个网状的平台正在逐步的影响我们的生活,也在同步影响我们的商业推广。

作为某知名连锁企业的合作伙伴,2013年双十一的时候,互讯为其量身定制了基于移动社交的营销方案,通过微信粉丝以及其员工在移动端的分享推荐,实现了近20万次的点击参与量,双十一当天有1万2千多顾客持二维码凭证到店验证消费。

这种以人为中心的营销反哺线下门店客流和销量提升的O2O模式,正是发挥了个人微平台的价值,借助各个微平台的连接,把信息传播出去,而这种具有相同偏好、习惯、追求、价值认可的个人使信息传递在移动互联网时代得到快速传播广泛覆盖。

应该说,移动互联网使信息传递更精准、交替更频繁、更加高度个体化,一方面突破传统市场的地域、时间限制,市场选择的主体从过去企业提供改为以用户为中心的微平台主导;另一方面在微平台的作用下,个体的影响力很可能使个人需求变成群体需求,反过来影响企业的产品和服务,C2B随之而来。


从商业演进上讲,在未来商业社会,这种以个人为中心构建连接的微平台扩散模型完全可能挑战以流量入口为模式的互联网平台,打破流量入口的限制;就像互联网电商颠覆传统的以地产开发为模式的零售百货业,打破传统商业一公里商圈的地域限制。

现在,很多商家已经发现并在挖掘微平台的连接价值,充分发挥了人连接人的力量,将合适的信息以合适的方式连接合适的人。

植根门店的O2O移动电商——将帮助传统商业破局

所以在移动互联网时代,传统商业将有很大的机会破局互联网巨头们的平台限制。线下的实体商家不需要完全依赖电商巨头的平台,而是可以发挥人的微平台的力量打造商家自己的移动电商平台。线上借助移动互联网的新技术、新应用、新手段创造各种连接,线下以门店为核心提供优质的服务、产品、购买体验,并进行相应的利益分配,重构商业链条,打破线上、线下割裂的零售局面,使线上线下相互融合为一体,构建一套数字化零售体系,商家就能构建基于门店、人、商品连接的新一代商业运营平台。这也就是O2O起到的重要作用。


并且这个商业运营平台的营销能够更精准,比如我是某品牌的客户,我关系圈中朋友或与我有相同消费层次、或与我有相同偏好、或与我有相同追求,都将成为某品牌的潜在目标顾客。通过我的传播,我给这个品牌的广告覆盖可能要小,但会很精准。

顺应趋势,创造商业新连接——传统实体商业连锁未来发展的重要趋势

总的来说,商业企业在移动互联网时代,要打通人、实体店、移动互联网,建立以移动端为载体的营销和运营体系;以门店为中心,聚合线下顾客到线上,并将服务延伸到线上,使线上粉丝逐步成长为强粘性的用户,同时发挥这些用户微平台的作用,达到商业扩散、商业连接的目的,促使用户社交圈里的潜在目标顾客到店体验,只有到店用过、看过、摸过、感受过的这种感知才有可能建立基于品牌信任的链接,最终达成交易。对于实体商业来说,这种以商业新连接构建的线下线上融合的O2O将帮助传统门店借助移动互联网进行营销升级。

创造商业新连接将是传统实体商业连锁企业未来发展的一个重要趋势。


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