领客助力30年品牌左右沙发,用匠心打造商业新模式
2016-09-28   来源: 领客  作者:
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30年专注一件事------做沙发

说到“匠心”,总是让人想起德国的机械精工。他们严谨、专注的工匠精神已为世界公认。

工匠精神须得一颗专注之心,能够变幻莫测的市场上,静下心始终如一做一件事情的企业一定是一家拥有匠心文化的企业。而左右沙发恰好是这样一家企业。

根据2015年家居行业的零售消费数据显示,家居市场线上销售额267.7亿,仅占线下的3.4%,而线下总额为7872.5亿,市场份额高达96.6%

对比3C、百货、服装类等等行业,家居市场,消费者看中的不是优惠,也不是图个方便,更多的是产品本身的质量好坏以及服务的水平。因此,解决如何优化产能的难题,创新商业模式,培育市场,才能提升企业的盈利能力。

在移动互联网时代,左右与传统零售互联网转型创新引领者华阳信通达成战略合作关系,创建新的运营管理模式,建立信息化的内部组织管理,在变革的时代装上互联网翅膀,把互联网的技术与实体的优势融合起来,实现从传统企业到线上线下一体化的转身。


这一举措将举动意味着其运营方式、营销模式或将发生变化,也将进一步加快家居行业转型互联网的步伐。

 左右沙发董事长助理葛林毅曾说过“线上线下是两块分别独立的蛋糕。”而通过领客O2O平台的应用,可让左右沙发的电商运营和线下业务形成互补。

身处秩序混乱,严重缺乏规范性的家居市场,左右沙发正在探索定制家居的方向,在扎实现有的业务基础上,在移动互联网时代创新运营方式。

一、协同企业内部结构以明确定位

据悉,左右沙发公司从内而外的进行创新首先内部增强协同效应,将组织结构开展业务实现渠道资源共享,以增强协同效应。



在传统企业里,电商团队和线下业务分开。两个团队在融合过程中,发生各种摩擦。比如把线下客户导流到线上,老的业务团队非常抵触这件事情,导流一个月线上客户不到二十个,最终发现是考核体系出现问题。

不同部门不同人员出现不同的利益诉求,传统企业在向互联网做转型的时候,一定要围绕公司的整体目标前进,把不同人员统一到公司整体利益之下才能保证公司行动的一致性。

对外,注重建立门店与用户的互动,改变过去顾客离店与门店就断了联系的情况,把顾客与门店连接起来。通过店员与顾客的在线互动,把以及利用营销应用和持续服务促活顾客。

二、打造一支强有力的用户运营团队

如何在不增加人手和成本的情况下,进行转型。店员就是最大的资源。通过设置互动的沟通场景,让店员与顾客、品牌产生互动和粘性,想方设法的留住用户,用服务留住用户,用体验让新客变老客,协调企业自有资源,实现服务能力的提升。


可以说线下的导购,也是运营的关键。借助领客平台,能够与用户进行互动,这时团队就需要懂方法的人去带领。在向互联网转型的时期,新老团队的组建、磨合是需要时间的,需花费很大的时间成本,这是在做转型之前需要思考清楚的。

三、融合线上和线下的关系

刚刚做转型的时候,很多企业认为线上推广能够带来低成本快速的大规模增长。但一段时间后,发现结果和期望差了很多。线上推广是2B的正确推广方式,可以快速获取大量精准用户信息,但是这不够,无法完成整个销售流程。

线上要把这些用户信息和需求转接给线下团队,线上线下配合才能完成整体推广。相对于2C来说,2B的专业性更强,影响用户购买决策的因素更多,一对一、面对面的咨询才是强销售环节,这就决定2B推广的方式很难通过纯线上促单,线上获取精准用户信息,一对一深度的交流才能完成整个销售流程。

四、解决技术和数据的问题

把精力集中在具有战略意义的事情上,产品与服务并重怎么做,需要企业自己做出判断。

现在拉客的成本居高,光靠优惠和活动并不能真正的留住用户,只有给到用户真正想要的,用户才会留下,而且并不是一次服务就能对接完成的,而是需要持续进行。

所以需要通过精准的用户运营来促进,以数据为支撑。而哪个商品的点击率最高、哪个功能客户停留时间最长,企业都可以通过数据来跟进。

技术和数据运营是企业互联网转型的生命,任何公司转型互联网通常都是要解决:信息不对称、行业效率低、用户成本高三个问题,这三个问题全部依赖于技术才能实现,所以带给用户一个好的体验才是根本。

五、实现企业的智能化和自动化

得益于移动互联网技术,消费者能够快速获取商品和服务信心。如何实现呢?借助平台如领客O2O,可以快速实现对消费者的服务信息实现自动化和只能话,在提升经营效率的同时,也给企业带来新增


左右沙发互联网转型并布局家居生态圈

左右沙发在全国拥有近2100家的门店,目前深圳门店连同西安地区已着手进行转型升级,未来将通过领客提升产品品质和服务能力,进行定制化业务的拓展。相信转型和创新能够为左右带来真正的扭转。

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